為依法有效處置醫療糾紛，維護醫療秩序，保護患者、醫療機構和醫務人員的合法權益，近日，鄂爾多斯市人民政府2015年第13次常務會議研究通過了《鄂爾多斯市醫療糾紛處置辦法》，《辦法》對醫療責任保險、醫療糾紛的處置、調解與理賠等內容作了規定，從10月21日起開始執行。
《鄂爾多斯市醫療糾紛處置辦法》首先對司法部門、衛計部門、公安部門、財政部門、保險行業監督管理部門和民政部門這六個市直部門的職責做了明確規定。同時要求全市公立一級以上醫療機構必須全部參加醫療責任保險，鼓勵其它醫療機構積極參保。醫療機構要制定醫療糾紛處置預案，確定一名領導負責，設置專門的科室和辦公室，配備專（兼）職協調人員。一旦發生醫療糾紛，醫療機構要啟動醫療糾紛處置預案，在醫患雙方當事人共同在場的情況下，按規定封存和啟封現場實物及病歷或病歷復制件。及時組織醫院專家會診，將會診意見告知患者或其家屬，并按規定報其執業登記的衛計部門，不得隱瞞、緩報、謊報。各級衛計部門要指導和協調醫療糾紛處置工作，引導醫患雙方當事人依法妥善解決醫療糾紛。 各級公安機關接到醫療糾紛的治安警情后，應立即組織警力趕赴現場查看情況，同時開展教育疏導，制止過激行為，維護醫療秩序。
在調解與理賠方面，索賠金額一萬元以下的，醫療機構可與患者或其家屬協商解決。索賠金額一萬元（含）以上十萬元（含）以內的，醫患雙方當事人應通過旗區醫療糾紛人民調解委員會調解，也可通過市醫療糾紛人民調解委員會調解解決；索賠金額十萬元以上的，應附有市醫療糾紛人民調解委員會專家組咨詢意見。醫患雙方當事人還可以就醫療糾紛依法向人民法院提起訴訟。承擔醫療責任保險的保險公司應依據醫患雙方當事人自行和解協議書、醫療糾紛人民調解協議書和人民法院生效的判決書、調解書，在保險合同約定的范圍內進行賠償，并及時支付賠償金。
鄂爾多斯市的醫療糾紛人民調解委員會成立于2013年，之前醫療糾紛人民調解委員會只能依靠醫療專業知識和法律從業經驗進行調處，相關部門調處的職能職責不是十分的清晰，面臨著無法可依的尷尬局面。《鄂爾多斯市醫療糾紛處置辦法》共分六章三十三條，對于醫療糾紛出現后，涉及部門的職權范圍、處理過程，進行了詳細的規范。明確了調處的程序，明確了收費的標準，明確了各級應該承擔的職責和部門的職責。同時，也對醫鬧、醫托這些行為進行了界定。使醫療糾紛的解決，有了規范性的依據，也標志著我們鄂爾多斯醫療糾紛人民調解工作走上了更加規范的渠道。作為全自治區的第一部醫療糾紛處置的規范性文件，在保證醫患雙方利益的同時，也維護了雙方的權利。
